Frequently Asked Questions
Les commandes
Vous pouvez commander les produits WHIPPED soit par téléphone (vérifier les horaires sous la rubrique "Contactez-nous"), soit par envoi d'un courriel sur notre adresse e-mail:
Délai minimum de 3 à 4 jours.
Certains produits nécessitent un délai de minimum de 4 à 6 jours.
Tout sera validé lors de notre entretien téléphonique.
Les produits WHIPPED sont disponibles à l'année en fonction de la saisonalité.
Ces derniers changent régulièrement tout au long de celle-ci et ne sont disponibles qu'à certaines périodes en exclusivité.
Il vous suffit de vous rendre dans notre espace "Contactez-nous" et de nous envoyer un courriel contenant vos demandes. Suites à cela un rendez-vous sera fixé afin d'en discuter par téléphone (spécificités, prix sur mesure, etc...).
L'annulation n'est pas possible.
La modification n'est pas possible.
Toutes les allergies sont à signaler lors de la prise de commande et / ou de contact. Nous ne pourrons être tenus responsable en cas de non signalement de celle-ci.
Nos produits peuvent contenir du gluten, du lait, des arachides, des fruits à coques et des oeufs. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous proposons de nombreuses pâtisseries en adéquation vous pouvez consulter notre page Vegan & Co
Les livraisons / Enlèvements
Nous proposons la livraison à domicile uniquement pour les professionnels et à partir d'un montant de commande minimum et /ou selon accord.
Possibilité de récupérer votre commande à l'adresse indiquée dans la rubrique "Contactez-nous"
WHIPPED livre sur le canton de Genève et aux alentours mais uniquement sur Suisse.
Pour une livraison au dela du canton merci de nous contacter.
Une fois le dessert récupéré nous ne pourrons plus être tenus responsable de dégats occasionnés suite à de mauvaises manipulations ou consommation.
Les desserts ne sont ni repris ni échangés.
Paiements
Vous pouvez régler vos commandes, soit en espèces, soit par TWINT, pour l'instant.
En cas de demande de paiement par virement le travail ne commençera qu'à réception des fonds.
Jusqu'à 300.chf les commandes doivent êtres payées en totalité à confirmation de celles-ci.
Toutefois dans le cadre de commandes supérieures à 300.-chf un acompte de 60% sera demandé à la commande.
